近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，唐山海港经济开发区四季嘉园小区物业履职缺位、管理混乱，存在安保巡逻流于形式、公共绿地遭损毁私辟菜地、消防通道长期被车辆违停占用等问题。5月30日，相关部门通过“问政唐山”平台回复称：已告知物业加强管理，提高服务水平。关于小区绿化被破坏种菜问题，物业已对此问题进行整改并将尽快完成绿化补种工作。关于消防通道堵车问题，物业已联系车主挪车，目前已无车辆占用消防通道。整改答复发布多日，小区各类顽疾整改是否收到实效？日前，“问政唐山”记者就此进行了追踪采访。

6月3日，记者采访了问政人。谈及问政缘由，问政人坦言，四季嘉园小区各类物业乱象日积月累、反复整改却收效甚微，已然干扰小区居民日常生活、埋下安全隐患。问政人介绍，小区门岗安保值班人员时常脱岗空岗，白天小区巡查走马观花、巡查点位疏漏较多，夜间基本无安保在岗值守；外来人员、社会车辆可随意出入小区，不用实名登记核验，小区安防短板突出，业主居住安全感不足。除安保缺位外，公共绿地被人私自开垦种菜的问题常年存续，原有绿植被铲除后改作私家菜园，施肥产生的刺鼻异味弥漫楼栋周边，既破坏小区整体绿化布局，也严重扰民。消防通道堵塞更是棘手的安全隐患，小区楼栋出入口，通行空间先天狭窄，私家车、电动三轮车常年占道停放，早晚高峰、节假日违停现象尤为突出。如若居民突发急症，急救车辆难以顺利通行，直接阻碍应急救援，兼具消防安全与人身救治双重隐患。此前，问政人曾联合多名业主多次向物业当面沟通诉求，但几番交涉过后，各项乱象始终无法根治。

多方协调无果后，问政人在“问政唐山” 平台提交投诉。5月30日获整改回复，但问政人实地观察发现，物业整改仅停留在临时处置层面。消防通道经过一次集中清车后，仅维持三五天便再次出现车辆扎堆占道；针对被毁绿地，答复中明确已完成整改、即将补植绿化，可直至记者采访当日，涉事菜地既没有平整土地，也未见任何绿化施工迹象。问政人还提到，小区物业费收费标准偏高，业主缴费意在换取规范物业服务，反观物业催缴费用积极主动，小区管护却敷衍了事。部分业主因服务不达标暂缓缴费，接连收到律所催收电话，小区收费与服务严重不对等。

对于相关部门回复内容和物业实际整改效果，问政人并不认可。他表示，相关部门答复整改内容详尽、承诺明确，但和小区实际状况相差甚远，临时整治难以根治顽疾，缺少长效管理举措导致问题频频反弹，希望主管部门实地核查实情，健全长效治理机制，从根本上破解小区物业管理难题。

为进一步核实整改细节，记者随后联系到四季嘉园小区物业工作人员。针对安保巡逻缺位、绿化补种迟迟未落地、消防通道违停问题反弹等质疑，工作人员逐项回应：小区现有8名秩序维护人员，除既定巡逻任务外，还需兼顾零星维修、临时保洁等杂务，受日常琐事牵扯，定点巡查难免偶尔会无法完全落实；对于毁绿种菜，物业已入户劝导相关业主自行清理，绿化补种受苗木采购、天气等客观条件制约暂时延后，后续择机实施；消防通道虽完成首轮劝挪清障，但受小区车位配比不足影响，夜间停车缺口大，违停问题容易反弹，加之物业没有车辆强制拖移执法权，日常管理只能依靠口头劝阻管控。

记者 苏辛

【新闻回放】

【问政内容】唐山海港经济开发区四季嘉园小区物业管理混乱、履职不到位，安保巡逻流于形式，原有公共绿化遭损毁改作私人菜地，消防通道常有车辆违停堵塞。

【问政回复】相关部门回复如下：已告知物业加强管理，提高服务水平。小区共有秩序维护人员8名，值班室配有工作人员 24 小时值守，且每天配备 4 人值班定时开展巡逻，确保小区秩序规范。关于小区绿化被破坏种菜问题，物业已对此问题进行整改并将尽快完成绿化补种工作。关于消防通道堵车问题，物业已联系车主挪车，目前已无车辆占用消防通道。