近日，“唐山+”客户端网友通过 “问政唐山” 反映，2023年2月其在唐山海港尚驰驾校报名C1驾照，缴费2300元并签约，顺利通过科目一后，多次联系教练预约科目二培训均无人回复，驾校也从未主动安排教学。2025年6月问政人申请退费遭拒，如今科目一成绩三年有效期已满。问政人仅参与科目一考试，要求驾校扣除200元建档费、退还剩余费用2100元。6月6日，唐山海港经济开发区交通运输局通过“问政唐山”平台回复表示，驾校依据合同中 “学员自身原因未完成考试不予退费” 的条款拒绝退款，因该纠纷属于经济纠纷，建议当事人通过司法途径解决。针对问政落实情况，着眼于问题解决，“问政唐山”记者就此进行了追踪采访。

6月10日，记者采访了问政人。据其讲述，2023年2月，他正式在唐山海港尚驰机动车驾驶员培训学校报名C1驾照培训，通过微信转账缴纳2300元学费，并当场签订培训合同。同年4月，他自行承担路费前往考场参加科目一考试，顺利通过。

本以为接下来可以正常参与科目二实操训练，后续情况却出乎预料。问政人称，考完科目一后，他多次主动联系教练预约练车，对方始终没有回复，驾校方面也从未主动对接安排后续教学。两年多时间里，他始终没能参加科目二、科目三任何实操培训。2025年6月，眼看科目一成绩的三年考试有效期即将截止，学车计划彻底搁浅，他正式向尚驰驾校提出退费申请，却被对方当场拒绝。如今其科目一成绩已超期作废，当初报名学车的计划彻底落空。无奈之下，他在“问政唐山”平台提交诉求，希望问题能够得到解决。

问政后，唐山海港经济开发区交通运输局介入调解，6月6日该局在平台发布回复：调解过程中，尚驰驾校以培训合同为依据拒绝退费。按照合同约定，若学员因个人原因未能在有效期内完成全部考试，所有费用不予退还。该局表示，作为行业监管部门，无法直接裁定经济纠纷，因此建议当事人通过司法程序处理。

谈及当初签约的细节，问政人坦言，当时一心想要考取驾照，并未仔细审阅合同条款，直接签署了驾校提供的制式合同。后续他查阅法律条文与同类纠纷案例后认为，合同里“因个人原因未完成考试则费用不予退还”的内容属于霸王条款，违背了预付款消费及消费者权益保护的相关法律规定。

为解决退费问题，他先后在“问政唐山”平台等发起投诉。对于当地交通运输部门建议其通过司法途径解决纠纷的答复，他认为当地监管部门存在调解不力的情况。问政人表示将继续向有关部门反映情况，若纠纷依旧无法化解，他会整理聊天记录、缴费凭证、培训合同等全套证据，通过诉讼途径维护自身合法权益。

为进一步核实情况，记者致电唐山海港尚驰机动车驾驶员培训学校负责人。针对问政人反映 “教练失联、驾校未安排培训”的情况，该负责人并不认同。他表示，根据驾考相关规定，学员通过科目一后，必须在三年内完成剩余考试，逾期成绩自动作废，这是全国统一规则。驾校常年正常开放培训场地，学员随时可以到校练车，并非校方不提供教学服务。

该负责人强调，驾校早已按流程通知该学员参加后续培训，其迟迟未能练车、最终成绩超期，完全是个人原因所致。当记者询问驾校能否提供通知学员的相关记录时，对方表示，仅凭记者提供的手机号无法查询学员档案，需要当事人姓名、身份证号等完整信息才能核对详情，并建议学员本人前往驾校当面沟通。

谈及退费事宜，该负责人态度坚决，明确表示无法退款。他表示，报名时双方自愿签订培训合同，合同中已约定，若学员因个人原因中途放弃学习、未能完成考试的，费用一概不退。此外，学员缴纳的费用已按规定上交至交通运输主管部门并完成建档，这部分款项驾校无法退回。他表示，学员当前科目一成绩已过期作废，退费要求无法满足，若想继续学车，需重新报名。

针对这场驾培退费纠纷，记者专程采访了河北丹丹律师事务所的孙林律师。孙林律师表示，这起纠纷的核心争议主要集中在格式条款效力、合同履约责任、预付费消费保护三个层面。

在格式条款效力方面，孙林律师表示，涉事培训合同由驾校事先拟定、重复使用，问政人签约时无法对条款进行协商与修改，符合《中华人民共和国民法典》第四百九十六条对格式条款的界定。合同中 “因乙方原因未能完成驾考，所交费用不予退还”的内容，属于典型的不公平免责约定。依据《民法典》第四百九十七条，格式条款提供方若借助条款不合理地免除自身责任、加重对方义务、排除对方主要权利，该条款依法无效。此外，法律明确要求，提供格式条款的一方，必须对免责、限责内容履行特别提示义务，比如对文字加粗标注、进行口头解释说明等。结合问政人签约时并未仔细审阅合同，若驾校无法举证证明已就该免责条款尽到告知义务，那么此项约定便对问政人不具备法律约束力。

谈及合同履约责任，孙林律师分析，问政人报名缴费，核心诉求是接受实操培训并完成全部驾考，为问政人提供教学服务是驾校理应履行的主要合同义务。结合《民法典》第五百六十三条、第五百六十六条、第五百七十七条相关规定，一方违约致使合同目的无法实现的，守约方有权解除合同；合同解除后，未履行的部分不再执行，已履行的部分可结合实际情况主张返还或补救。问政人仅参加了科目一考试，自始至终没有接受任何实操培训，其自愿承担200元建档费用、要求退还剩余报名费的诉求，完全符合法律规定。

从预付费消费权益保护角度看，孙林律师强调，报名驾培并预先缴纳费用，属于典型的预付费消费行为，受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。该法第五十三条规定，经营者以预收款方式提供服务，未按约定履约的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。“尚驰驾校收取费用后并未提供对应的培训服务，所以无权继续留存问政人的报名费。”

记者 苏辛

【新闻回放】

【问政内容】2023年2月，我在唐山京唐港尚驰驾驶培训机构报名C1机动车驾驶证培训，当场通过微信转账缴纳培训费2300元，并与校方签订培训合同。2023年4月，我自行承担20元往返路费前往乐亭考场参加科目一理论考试，且一次性顺利通过。考完科目一后，我多次主动联系驾校教练预约科目二实操培训，均未得到任何回应，驾校方面也从未主动对接、安排我参与后续培训。2025年6月，我向驾校工作人员提出退费诉求，遭到对方直接拒绝。如今我的科目一考试成绩已满三年，已彻底失效。自报名至今，我从未在该驾校参与任何实操驾驶培训，驾校仅产生科目一建档相关成本，无其他教学支出。依据相关法律法规，我要求唐山京唐港尚驰驾校在扣除200元科目一建档费用后，退还剩余培训费2100元。

【问政回复】相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：关于退费问题唐山海港经济开发区交通运输局向尚驰驾校了解，尚驰驾校提供了双方签订的培训合同，合同中有相应的条款 “乙方的义务为应当在有效期内，根据教学安排积极参加培训；因乙方原因导致乙方在有效期内未完成机动车驾驶培训考试，由乙方承担全部责任，乙方所交费用甲方不予退还。”经调解尚驰驾校坚持按照双方签订的合同不予退费，我局作为驾培行业的监管部门按照驾校管理规定进行监管，退费问题涉及双方的经济纠纷，建议走司法程序。