6月13日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，在唐山新泽迪汽车销售有限公司购买比亚迪车辆时，销售人员称河北省汽车置换更新补贴为1.5万元，最后补贴到账为1万元，其就此事问政后，路北区商务局予以调解，商家承诺补偿车辆终身保养卡，但后来商家表示补偿20次保养卡。随后，其再次问政。相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，您反映的问题已转派，相关单位正在调查核实。目前，此事是否已得到解决？记者对此进行了追踪采访。

6月16日，记者通过采访问政人得知，其于去年1月在唐山新泽迪汽车销售有限公司购置一台比亚迪汽车，购车洽谈期间，店内销售人员告知，河北省汽车置换更新补贴标准为1.5万元，同时口头承诺，若实际申领补贴金额不足1.5万元，差额部分由门店兜底补足。后续相关补贴政策调整，加之车辆未能及时完成上牌手续，问政人最终仅申领到1万元置换补贴。其多次与门店协商未果。当时其就此事问政后，去年11月，路北区商务局介入调解，唐山新泽迪汽车销售有限公司工作人员表示赠送车辆终身保养卡作为补偿。“当时商家称，终身保养卡能提升车辆二次售卖价值，我便当场应允了该补偿方案。但事后，商家给的是20次保养权益，并非此前承诺的终身保养。”问政人说。后来其家人再次与商家沟通协商，双方依旧未能达成一致。为此，问政人通过 “问政唐山” 平台再次提交问政信息，质疑商家将承诺的终身保养卡缩水为20次保养权益。问政后，路北区商务局工作人员与其取得联系并表示会予以调解。

6月17日，记者致电唐山新泽迪汽车销售有限公司核实情况，店内工作人员告诉记者，当日上午9时许已将终身保养的协议通过微信发送给问政人。“出现分歧，是去年11月前往路北区商务局参与调解的工作人员内部信息传递有误造成。本次完整梳理整件事来龙去脉后，我们已经将保养协议进行了修改。”工作人员解释道。

钱琨

【新闻回放】

【问政内容】去年买车的时候唐山新泽迪汽车销售有限公司销售人员告诉我省补贴1.5万元，如果达不到的话给我兜底补够1.5万元，最后补贴变成了1万元。该店并没有兑现当时的承诺。后来2025年11月6日经过路北区商务局的协调，商家承诺给车终身保养卡作为补偿，说卖车的时候有这个终身保养卡更有优势，我们双方达成共识。但是后来4S店并没有给到真正的终身保养卡，而是给了20次保养，希望予以解决。

【问政回复】相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：您反映的问题已转派，相关单位正在调查核实，请您耐心等待。