近日，“唐山＋”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，其在唐山市路北区凤城国际肯德基餐厅吃香辣鸡腿堡时吃出禽类骨头，希望商家能够按相关法规赔偿其损失。相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，商家已同意为消费者赔付400元赔偿金，消费者表示认可。针对问政回复情况，“问政唐山”记者进行了追踪采访。

7月8日，记者采访了问政人。问政人告诉记者，其问政的这一问题已经解决。“问政后，路北区市场监督管理局的工作人员联系了我，并跟商家协调沟通，最后商家同意赔偿我400元，钱款已经到账。”问政人告诉记者，其是一名网约车司机，平时喜欢购买肯德基的汉堡和鸡肉卷放在车上作为午餐或晚餐。“我的车是网约车，全程录像，当日我吃出异物后就找肯德基沟通，他们表示可以退还我餐费并赠送一个小食品。我认为商家这样处理不合适，应该按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定的‘消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者或生产者要求赔偿损失。经营者或生产者经营或生产不符合食品安全标准的食品，或明知食品不符合标准仍进行经营，消费者可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；若增加赔偿金额不足一千元，则按一千元计算，确保小额损失也能获得有效赔偿。’可是商家不同意，最终在路北区市场监督管理局工作人员的协调下才给我赔偿了400元赔偿金。”问政人表示，肯德基公司应该加强品控，出现问题应积极按照法规赔偿消费者。

记者 赵春卉

图为路北区凤城国际肯德基餐厅。春卉 摄

【新闻回放】

【问政内容】我在唐山市路北区凤城国际肯德基餐厅吃香辣鸡腿堡时吃出禽类骨头，希望商家能够按相关法规赔偿我损失。

【问政回复】相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：商家已同意为消费者赔付400元，消费者表示认可，感谢您对我们工作的理解和支持。