8月7日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，7月22日其驾驶的机动车被另一辆机动车追尾，事故发生后，公安交管部门出具《道路交通事故认定书》，认定对方全责，由全责方承担车辆损失及问政人医疗费用等费用，但事情过去十多天，对方车辆交强险承保公司中路财产保险股份有限公司仍未完成车辆定损，也未理赔医疗等费用。相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，您反映的问题已转派，部门正在调查核实。现在问题解决了吗？记者就此进行了追踪采访。

8月12日，记者采访问政人获悉，车辆定损手续仍在审批环节。“7月22日发生的事故后，交警出具《道路交通事故认定书》，判定对方全责，对方车辆交强险承保公司中路财产保险股份有限公司也已介入处理，我提交问政时，事故已过去十多天，保险公司仍未对车辆完成定损，也没理赔我的医疗费和误工费。”问政人告诉记者，其此前曾联系过中路财险，工作人员表示正在等待审批，但未给出明确办理时限。其想到一直关注的“问政唐山”平台，便就此事提交了问政信息。

问政后，中路财险工作人员主动联系问政人，告知理赔材料已完成上报。8月12日上午工作人员再次联系问政人，告知车辆定损等正等待审批，并向问政人索要了身份证材料。“应该是已经对车辆进行定损并上报了，正在审批，希望保险公司能尽快予以理赔。”问政人说。

随后，记者拨通中路财险唐山中心支公司对接此事的工作人员电话。对方表示：“当事人车辆涉及全损，诉求金额较高，相关工作已经处理完毕，今天审批就会有结果。伤者医疗相关理赔事宜也与当事人沟通，双方达成一致意见。”该工作人员透露，已再次致电问政人，车辆损失及人伤费用理赔事宜已基本没问题。

8月14日，问政人告诉记者，13日下午理赔完成，其已收到理赔款。

钱琨

【新闻回放】

【问政内容】我的车辆被追尾，责任认定书已下，对方全责，对方保险公司已介入，是中路财产保险公司，但是还没完成定损，还没给修车。7月22日出的事故，已经过去十多天了，我本人在追尾过程中颈椎拉伤，医院的检查费和休病假的误工费也没有理赔。

【问政回复】相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：您反映的问题已转派，部门正在调查核实，请您耐心等待。