8月24日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映，位于远洋城一层北门东侧的嗨贝儿儿童乐园闭店，但其购买的年卡仍未退款。相关部门通过“问政唐山”平台回复表示，商家已退款，双方达成一致意见。问题是否已得到解决？记者就此进行了追踪采访。

8月28日，记者采访问政人得知，大概今年4月，其在位于远洋城一层北门东侧的嗨贝儿儿童乐园购买了年卡。“大概一个月前，我再次前往嗨贝儿儿童乐园远洋城店的时候发现，该店已没有灯光照明，没有在营业了。”问政人告诉记者，其发现该店已闭店，便联系了远洋城的工作人员，工作人员向其提供了商家的电话，其拨打电话后添加了商家工作人员微信。

“加了微信后，我与商家协商退费事宜，商家表示8月25日左右可以退费。”问政人说，到了8月24日中午，商家仍未退款，其便在一直关注的“问政唐山”平台就此事提交了问政信息。

“问政后过了没几天，商家就通过微信给我退款了。后来，相关部门的工作人员与我联系对此事进行了回访，询问是否已退款。”问政人表示，对此次问政很满意，“问政唐山”平台切实为群众解决了难题。

 钱琨

【新闻回放】

【问政内容】大概今年四五月，我在位于远洋城一层北门东侧的嗨贝儿儿童乐园购买了年卡。近期，我发现嗨贝儿儿童乐园闭店，年费至今未退，恳请尽快退费。

【问政回复】相关部门通过“问政唐山”平台回复如下：商家已退款，双方达成一致意见，感谢您对我们工作的理解和支持。